Všechny odesílané zásilky pečlivě balíme a kontrolujeme. Protože spolupracujeme s ověřenými smluvními dopravci věříme, že vám zásilka dojde v pořádku k vaší plné spokojenosti. I přes veškerou naši snahu se ale může stát, že přejímaná zásilka může vykazovat známky poškození. Jak postupovat v tomto případě?
Všechny námi expedované zásilky odcházejí pečlivě zabalené a nepoškozené. Při přebírání se proto ujistěte, že zásilka nevykazuje žádné známky poškození a balík si před dopravcem vždy rozbalte a zkontrolujte.
V případě, že je zásilka poškozena, sepište s přepravcem řádný protokol o poškození zásilky (přepravce je povinen s vámi tento protokol sepsat) nebo odmítněte zásilku převzít. V obou případech nás kontaktujte, abychom mohli zjednat nápravu.
V závislosti na přepravci by vám mělo zboží dorazit do druhého až čtvrtého pracovního dne od jeho předání zásilkové službě, o kterém vás budeme informovat emailem nebo telefonem. Pokud přepravce nedodrží smluvenou dobu doručení můžete kontaktovat buď přímo přepravce (General Parcel Čechy, Česká pošta) nebo našeho pracovníka, který zjedná nápravu.
Podívejte se také, které způsoby dopravy a platby náš obchod nabízí.