Reklamační řád

  1. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury (případně kupní smlouvy). Pokud není zboží předáno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy je zboží předáno dopravcem nebo vyzvednuto na poště.
  2. V případě nepřevzetí prokazatelně objednaného zboží zákazníkem je zákazník povinen uhradit provozovateli e-shopu náklady spojené s poštovným a balným, které mu takto vznikly.
  3. Pokud zákazník zjistí jakékoliv nesrovnalosti mezi údaji na vystavené faktuře (daňovém dokladu) nebo záručním listu a skutečným obsahem zásilky je povinen neprodleně informovat internetový obchod www.posvitime.cz. V případě, že takto neučiní, vystavuje se nebezpečí, že případná pozdější reklamace nebude přijata.
  4. Zboží k reklamaci musí být vždy předáno s daňovým dokladem, kopií útržku dobírkové nebo balíkové služby.
  5. Na veškeré dodané zboží dává www.posvitime.cz záruku po dobu 24 měsíců od okamžiku převzetí zásilky anebo pokud zákazník nemá dokument o převzetí, od okamžiku vystavení faktury (daňového dokladu).
  6. V případě, že by zboží, které bylo reklamováno již není v nabídce, může vám po písemné nebo emailové dohodě www.posvitime.cz zaslat zboží nové v hodnotě reklamovaného zboží anebo vám budou obratem vráceny vaše peníze dle faktury (daňového dokladu). Vráceny vám budou pouze peníze za zboží, nikoliv však poštovné a balné.

Přijetí zásilky

  1. Při přebírání zásilky si doručený balík řádně zkontrolujte před přepravcem.
  2. Při případných poškozeních ihned sepište řádný protokol o poškození zásilky (přepravce je povinen s vámi tento protokol sepsat) anebo zásilku nepřeberte a ihned nás kontaktujte.
  3. Před odesláním reklamace nás vždy kontaktujte a to buď telefonicky nebo emailem na adresu reklamace@posvitime.cz.

V případě reklamace

  1. Musí být zboží dodáno s průvodní dokumentací (daňový doklad, kopie útržku dobírkové nebo balíkové služby).
  2. Zákazník si platí náklady reklamace sám (dopravné, poštovné, a pod.). V případě oprávněné reklamace mu tyto náklady uhradí prodávající po vyřízení reklamace.
  3. Zboží zasílejte na adresu POSVITIME.CZ (provozovatel BRILUM.CZ s.r.o.), CTP Park, Evropská 884, 664 64 Brno-Modřice - zobrazit na mapě
  4. Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou (můžete balík pojistit). Upozorňujeme, že balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
  5. Nezapomeňte uvést zpáteční adresu.
  6. Je-li reklamace nedůvodná, zákazník je povinen nahradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady na vyřízení takové reklamace.

Do záruční opravy nebude přijato


Naše nabídka